FAQ Livraisons – Les Présents d'Ange'L

1. Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons trois modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison en point relais (Mondial Relay) : Choisissez parmi plus de 9 000 points relais en France. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi et l’adresse du relais une fois votre colis expédié.
• Livraison à domicile (Mondial Relay) : Votre colis est livré à l’adresse de votre choix. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
• Click & Collect (gratuit) : Retirez votre commande directement au cabinet d'Angeline Magnetik, aux horaires d'ouvertures.
  Adresse :49 Rue du 8 Mai 59253 La Gorgue.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

• Point relais ou livraison à domicile : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition (hors week-ends et jours fériés).
• Click & Collect : Votre commande est disponible sous 24 à 48h après confirmation (selon les horaires et hors jours fériés et dimanches).

3. Quels sont les frais de port ?

Les frais de livraison dépendent du mode choisi :

• Point relais : à partir de 4,10 €.
• Livraison à domicile : à partir de 5,30 €.
• Click & Collect : gratuit.

Livraison gratuite dès 50 € d’achat (valable pour les livraisons en point relais et à domicile).

4. Puis-je suivre mon colis ?

Oui ! Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec :

• Un numéro de suivi (pour les livraisons Mondial Relay).
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site de Mondial Relay.

Pour le Click & Collect, vous recevrez une confirmation dès que votre commande est prête.

5. Que faire en cas de problème de livraison ?

En cas de retard, de colis endommagé ou de problème, contactez-nous rapidement :

• Par email : contact@lespresentsdangel.fr.
• Par téléphone : +33 6 71 34 19 07.

Pour les colis endommagés : Signalez-le au livreur ou au point relais avant de quitter les lieux et envoyez-nous une photo du colis et de son contenu à l’adresse email ci-dessus, sans cela nous ne pourrons intervenir sur une éventuelle réclamation.

6. Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors Corse).

Pour une livraison à l’étranger, contactez-nous par email à contact@lespresentsdangel.fr pour une étude personnalisée.

7. Comment fonctionnent les bons cadeaux ?

Les bons cadeaux Les Présents d'Ange'L et Angeline Magnetik sont envoyés automatiquement par email après validation de votre commande et paiement. Vous recevrez :

• Un email avec le bon cadeau en pièce jointe (format PDF).
• Votre facture, également disponible dans votre espace client (rubrique "Mes commandes").

Conditions d'utilisation :

• Validité : 6 mois à partir de la date d’achat.
• Utilisation en une fois : Le bon doit être utilisé intégralement (aucun solde ne peut être reporté ou remboursé).
• Valable sur tout le site : Applicable sur tous les produits de Les Présents d'Ange'L et pour toutes les prestations d'Angeline Magnetik.
• Non échangeable et non remboursable.
• Les bons cadeaux pour les offres spécifiques sont valables uniquement pour l'évènement concerné et selon les conditions propres à cet offre.

Comment l'utiliser ?
Lors de votre commande en ligne (entrez le code dans le champ prévu dans le panier) ou lors de votre réservation pour une prestation présentez votre bon cadeau (version numérique ou imprimée).

Pour toute question, contactez-nous à contact@lespresentsdangel.fr.

8. Où trouver mes factures et bons cadeaux ?

Tous vos documents (factures, bons cadeaux) sont disponibles dans votre espace client :

1. Connectez-vous à votre compte sur lespresentsdangel.fr.
2. Allez dans la rubrique "Mes commandes".
3. Cliquez sur la commande concernée pour télécharger vos documents.

9. Créations et personnalisations : remboursement et délai

Les créations personnalisées et commandes sur-mesure ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation).
Le délai de fabrication pour ces créations est d’environ 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Si vous avez des questions sur la personnalisation ou le suivi de votre commande, contactez-nous à contact@lespresentsdangel.fr.